購物須知∣皮老闆鮮肉專賣店官方網站－花蓮肉品批發在地優質溫體豬活魚速凍水產首選

購物須知退換貨說明隱私權政策其他常見問答

【運費計算】

台灣本島：

冷藏

每滿18公斤運費290元。
（18公斤運費290元、36公斤運費580元……依此類推）

冷凍

每滿18公斤運費290元。
（18公斤運費290元、36公斤運費580元……依此類推）

常溫

每滿18公斤運費290元。
（18公斤運費290元、36公斤運費580元……依此類推）

※冷藏、冷凍、常溫運費皆屬不同配送車輛，需分開計算。

【配送方式】

本官網訂單一律採「黑貓宅急便」配送，訂購後約5個工作天出貨（遇星期日順延）；配送時段僅供參考，請依實際宅急便送達時間為準。
依宅急便政策調整，每逢週日、週一無法宅配到貨，周五六日黑貓宅急便東部貨物不出西部，將順延至週一或最近之工作天寄貨；颱風天若經各縣市政府宣佈停止上班，停班地區將停止配送服務，包裏將延至下一個工作日持續配送；中秋節及春節期間，全台宅配大塞車，恕無法指定宅配時段，建議可提前1~2天收貨為佳。

【退換貨流程】

保留完整產品及包裝→通知本公司客服人員協助處理→宅急便回收物品，同時寄送新品。
商品不符或新品有破損、瑕疵之情形，請於收到商品後立即來電本公司服務專線：0937-193-866。
※根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。本公司產品經嚴格品質控管，商品皆為新鮮出貨，請於有效期限內食用完畢；為維護食品的衛生安全，食品因保存期限及衛生考量，一經拆封食用或非運送過程失溫導致商品變質者，恕無法接受退換貨。為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若到貨後1日內無立即反應，恕不接受退換貨。若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。如有任何退換貨等相關問題請來信或來電詢問客服人員，我們會儘快為您處理。

【貼心提醒】

為保障產品品質及您的權益，建議務必從本公司官方或所授權配合經銷廠商購買我們的產品，可享有正品保證、本公司提供之售後服務及其它法律上保障，亦歡迎與我們聯繫洽詢就近官方購買管道。
歡迎有興趣購買本公司商品者前往實體門市、官網、配合之平台、經銷配合廠商購買，才能避免購買到不實或有問題商品之風險；若非上述之實體店面、網路拍賣平台、代購及其它非本公司授權許可之來源通路及管道購入，因無法確保產品品質及保存環境等各項品質，請謹慎選擇，以避免權益受損。

【隱私權政策】

保護消費者的個人隱私是本公司重要的經營理念，在未經消費者同意之下，我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本網站服務無關之第三人；本公司確保僅為履行訂單及行銷之目的使用您的資料，不會向任何人出售或出借您的的個人識別資料。
請妥善保密您的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人；在您使用完本網站所提供的各項服務功能後，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

適用範圍：
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
個人資料的蒐集、處理及利用方式：
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用線上購物等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等；於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
資料之保護：
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分；如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
網站對外的相關連結：
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
與第三人共用個人資料之政策：
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
1. 經由您書面同意。
2. 法律明文規定。
3. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
4. 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
5. 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
6. 有利於您的權益。
7. 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
Cookie之使用：
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行。
隱私權保護政策修訂：
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策；當我們在使用個人資料的規定上作出修改時，我們會在網頁上張貼告示通知相關事項。
如果對於本網站隱私權聲明或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用服務專線和本公司聯絡。

【個資聲明】

對於您的個人資料，本公司將遵守個人資料保護相關法令規定。關於個人資料保護及隱私權政策，請參閱隱私權政策。
為了完成交易，包括且不限於完成付款及交付等，您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料，如果事後有變更，您應該即時通知本公司。
對於您所留存的資料，本公司除了採用安全交易模式外，並承諾負保密義務，除了為完成交易或提供顧客服務而提供給相關商品或服務之配合廠商以外，不會任意洩漏或提供給第三人。
在下列情況下，本公司有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人：
- 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令。
- 為完成交易或執行本網站相關約定條款、或您違反約定條款。
- 為維護系統的正常運作及安全。
- 為保護本公司、其他使用者或第三人的合法權益。

取消訂單或退貨後，我要多久才會收到退款呢？

當您完成所有的取消訂單或退貨手續，我們也確實收到退回的完整無損商品（除特殊狀況不須退回）與退款所需資料（如退款銀行帳戶影本或退款切結書），本公司客服人員將會立即為您辦理退款手續。

信用卡線上刷卡：系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定，由於個人資料保護法的關係，銀行不會接受本公司主動查詢進度的需求，建議您可主動連絡您的信用卡公司詢問細節。
貨到付款或銀行轉帳匯款：本公司的客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號，所需工作天數約10～15個工作天（不包含國定例假日，匯款日為每月10日或25日）。完成匯款動作後，本公司將有專人以電話與您取得聯繫。